Política de devolución. Se aceptarán devoluciones solamente dentro de un periodo de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de compra; pasado dicho plazo ya no se realizará devoluciones. Para hacer valida esta política deberá cumplir con los siguientes requisitos: La prenda deberá contar con la etiqueta y cartón de la empresa. La prenda no deberá tener rastros de haber sido usada, lavada, planchada o alterada en su composición. No serán validos las devoluciones cuando el producto se encuentre desteñido o dañado. Es indispensable presentar la nota de venta para poder realizar valido la devolución. El cliente cubrirá el costo de envío de su domicilio a la sucursal de TARHU SAS DE CV, ubicada en Poniente 16 #319, Col. La Perla 57820, Nezahualcóyotl, Estado de México. La devolución en efectivo se hará por el costo total acordado en su nota o factura. Para efecto de cambios. Se realizará los cambios en su próxima compra, por un producto igual, siempre y cuando el inventario de la tienda lo permita o un producto distinto, pero de mismo valor. Haciendo mención sobre ello, con el objeto de realizar un cambio sobre las prendas adquiridas con anterioridad. Para hacer valido el cambio, la prenda debe contener los siguientes defectos: Rota, descosida, sucia, mal embolsada, mal etiquetado de talla, falla en la tela. Para efectos de faltantes. La empresa cuenta con tres diferentes filtros de identificación de mercancía. Aquellos faltantes, se tendrá que mostrar evidencia de falta de mercancía en la hoja de escaneo, correspondiente a su número de nota.
Las evidencias que se recibirán son vídeo o fotografías del paquete al momento de ser abierto de la mercancía enviada. Al existir un faltante o un saldo dentro del paquete, la pieza será respuesta en un siguiente pedido.
DTF; Si la impresión presenta un error imputable a Tarhu SAS de CV, se realizará la reimpresión sin cargo al cliente, es necesario devolver la impresión incorrecta ya que de lo contrario no se podrá realizar la reimpresión. CALIDAD DE IMPRESIÓN, la calidad de imagen, depende directamente del archivo proporcionado por el cliente, TARHU SAS DE CV, se deslinda de cualquier responsabilidad por falta de nitidez en archivos enviados por el cliente con fallas de origen. CANCELACIÓN, un pedido podrá ser cancelado únicamente cuando este no se haya enviado a producción, el cliente deberá solicitar su cancelación a traves del correo [email protected], en caso de proceder la cancelación esta se llevara a cabo en un periodo de 72 horas hábiles, en ningún caso se podrá cancelar un pedido ya realizado, TARHU SAS DE CV, se limita a la nula realización de trabajos con caracter de URGENTE, ya que todos los pedidos son programados, así mismo no habrá ningun tipo de reembolso a depositos sin orden de venta y/o cotización previamente realizada. MANTENIMIENTO Y/O FALLA EN MAQUINARIA, TARHU SAS DE CV, tendrá la obligación de notificar al cliente el fallo o mantenimiento que anule o retrace la producción de DTF, de igual manera ofreciendo la alternativa de cancelación o reembolso dependiendo el caso, cancelación procedera siempre y cuando el pedido no se encuentre en area de producción con mas del 20% del trabajo realizado, dado el caso TARHU SAS DE CV, podrá terminar el proceso contando con 72 hrs hábiles sin proceder a la cancelación o realizar un reembolso con saldo a favor en DTF.
