POLITICAS DE VENTA 1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes en la adquisición de mercancía. 2. La empresa brindara trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad. 3. La empresa no discrimina a los clientes por su color, etnia, cultura, raza, religión, preferencia sexual, preferencia política, etc. 4. La empresa atenderá las demandas de los mercados, así como de los clientes actuales. 5. La empresa está al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio ambiente y la seguridad de todos los que formamos la Empresa. 6. Embalaje para envíos por paquetería. 6.1.- El embalaje consiste en una caja de cartón de medidas proporcionales a la mercancía comprada por el cliente, lleva playo y reforzado con cinta canela y transparente, para la mejor protección de la mercancía. 6.2.- Interior del paquete, al interior del paquete lleva. -Mercancía adquirida por el comprador. -Nota de remisión -Ticket de escaneo de todos sus productos. 7. Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad. 7.1.- Para efecto de este punto se considera saldo, aquella prenda que venga desgarrada, rota o con agujeros. 8. Para efectos de reclamos o devoluciones el cliente tiene un periodo de 24 horas a partir del recibo de la mercancía. 8.1.- Para el tiempo las 24 horas serán: - Al recibir la mercancía en físico en la sucursal o haber firmado de recibido en el sistema de la paquetería correspondiente a cargo de su mercancía. 9. Para hacer valida y entre en garantía deberá cumplir con los siguientes requisitos. - La prenda deberá contar con la etiqueta y cartón de la empresa. - La prenda no deberá tener rastros de haber sido usada, lavada, plancha o alterada en su composición. - Deberá estar dentro de las 24 horas corrientes después de haber recibido la mercancía o el paquete. 10. Para efectos de faltantes. 10.1 Es responsabilidad del cliente revisar que el número de piezas de su pedido, concuerde con el número de piezas acordado en su nota. De haber algún faltante o mercancía de sobra podrá notificar únicamente dentro de las 24 horas después de haber recibido su mercancía. 10.2 Ya que la empresa cuenta con 3 diferentes filtros de identificación de mercancía. Aquellos faltantes, se tendrá que mostrar evidencia, de falta de mercancía en la hoja de escaneo, correspondiente a su número de nota. -Las evidencias que se recibirán son: 1.-Video o fotografías del paquete al momento de ser abierto 2.-Mercancia enviada 10.3 Al existir un faltante o un saldo dentro del paquete, la pieza será repuesta en un siguiente pedido. 11. Seguro de mercancía El Monto cobrado de paquetería incluye un seguro de mercancía. Este cubre en caso de robo o extravió el reembolso total de lo pagado o el envío nuevamente de su pedido.
